Serviceportal von Energienetze Steiermark
Energiedaten ansehen, Gerätekonfiguration ändern, Kundenschnittstelle aktivieren.
Die drei Angaben für die Registrierung
Andere Netzbetreiber verlangen Kundennummer und Zählpunktnummer. In der Steiermark heißen die Dinge anders - und genau daran scheitert der erste Anlauf oft.
- Partnernummer
- Ihre Kennung als Netzkunde bei Energienetze Steiermark
- Anschlussobjektnummer
- Bezeichnet das Objekt, an dem der Zähler hängt - nicht zu verwechseln mit der Zählpunktnummer
- Datenschutz-PIN
- Wird vom Netzbetreiber vergeben und dient der Absicherung des Zugangs
- Zählpunktnummer
- 33 Stellen, beginnt mit
AT008000- dieses Präfix weist Energienetze Steiermark als Netzbetreiber aus
Alle Angaben stehen auf Schreiben des Netzbetreibers, nicht auf der Rechnung Ihres Stromlieferanten. Beginnt Ihre Zählpunktnummer mit AT008000, ist Energienetze Steiermark zuständig - beginnt sie mit AT008100, ist es Stromnetz Graz, ein eigenständiger Netzbetreiber mit eigenem Portal.
Kundenschnittstelle: alles im Portal, aber mit Geduld
Die Aktivierung läuft ausschließlich über das Serviceportal - kein Formular, keine E-Mail, kein Anruf. Der Menüpfad lautet Anlage anzeigen → Gerätekonfiguration → Bearbeiten. Rund 24 Stunden später ist der Sicherheitsschlüssel im Portal sichtbar, mit dem sich die Datentelegramme entschlüsseln lassen.
Voraussetzungen
- Registrierung im Serviceportal mit Partnernummer, Anschlussobjektnummer und Datenschutz-PIN
- Der Zähler kommuniziert stabil - erkennbar daran, dass die Gerätekonfiguration im Portal sichtbar ist
- Frei zugänglicher Zähler, damit sich der Adapter überhaupt anschließen lässt
- Konfiguration IME oder IMS - mit der Opt-out-Variante bleibt die Schnittstelle gesperrt
Energienetze Steiermark nennt eine ungewöhnlich offene Spanne: Ab dem Einbau des Zählers kann es drei Wochen bis maximal drei Monate dauern, bis die Kundenschnittstelle nutzbar ist. Wer direkt nach dem Tausch versucht zu aktivieren und scheitert, hat also nichts falsch gemacht - der Zähler muss erst stabil in die Kommunikation eingebunden sein.
IME oder IMS - und warum Opt-out die Schnittstelle kostet
Die Kundenschnittstelle funktioniert nur in zwei der drei möglichen Konfigurationen.
| Konfiguration | Was gemessen wird | Kundenschnittstelle |
|---|---|---|
| IME (Opt-In) | Viertelstunden-Lastprofil, täglich ausgelesen | nutzbar |
| IMS (Standard) | Tagesverbrauchswerte | nutzbar |
| Opt-out | nur Monatswerte | nicht nutzbar |
Das ist eine Abwägung, die man kennen sollte: Wer aus Datenschutzgründen zum Opt-out wechselt, verliert damit auch den Zugriff auf die eigenen Momentanwerte am Zähler - obwohl diese Daten das Haus nie verlassen. Wer Verbrauchsdaten für ein Smart-Home-System oder Überschussladen braucht, muss bei IME oder IMS bleiben. Für dynamische Tarife, Energiegemeinschaften und das Sommer-Netzentgelt ist ohnehin IME nötig.
Energienetze Steiermark stellt die Schnittstelle und die Daten bereit - Inbetriebnahme, Nutzung und Wartung der angeschlossenen Hard- und Software liegen bei den Kundinnen und Kunden. Bei Problemen mit Adapter, Auslesemodul oder Home-Automation-System verweist der Netzbetreiber ausdrücklich an den jeweiligen Hersteller.
Zählertypen und Bedienung
In der Steiermark kommen Geräte von Sagemcom und Landis+Gyr zum Einsatz, bei größeren Anschlüssen zusätzlich der Messwandlerzähler Sagemcom T210-CT. Energienetze Steiermark stellt dafür Bedienungsanleitungen als PDF bereit, zuletzt aktualisiert im April 2026.
Der Zählertausch selbst dauert laut Netzbetreiber nicht länger als 20 Minuten. Während dieser Zeit ist die Stromversorgung unterbrochen - Geräte mit Uhrzeit oder Zeitschaltung sind danach unter Umständen neu zu stellen. Wie das Display bedient wird und welche OBIS-Kennzahl Bezug und Einspeisung zeigt, steht bei der allgemeinen Ableseanleitung.
Kontakt zu Energienetze Steiermark
Die Info-Hotline ist mit 13 Stunden täglich deutlich länger besetzt als bei den meisten anderen Netzbetreibern, wo um 17 Uhr Schluss ist. Für Fragen zur Stromrechnung bleibt trotzdem der Lieferant zuständig, nicht der Netzbetreiber.
- Firmenwortlaut
- Energienetze Steiermark GmbH
- Zählpunkt-Präfix
AT008000- Kundenportal
- Serviceportal unter portal.e-netze.at
- Zählerhersteller
- Sagemcom, Landis+Gyr; Messwandlerzähler T210-CT
- Kundenschnittstelle
- Aktivierung im Portal, Schlüssel nach etwa 24 Stunden sichtbar
- Nicht zu verwechseln mit
- Stromnetz Graz (
AT008100) - eigener Netzbetreiber im Grazer Stadtgebiet
Häufige Fragen
Welche Daten brauche ich für die Registrierung im Serviceportal?
Drei Angaben: Partnernummer, Anschlussobjektnummer und den Datenschutz-PIN. Diese Begriffe verwendet nur Energienetze Steiermark - andere Netzbetreiber sprechen von Kunden- und Zählpunktnummer. Alle drei stehen auf Schreiben des Netzbetreibers, nicht auf der Rechnung des Stromlieferanten.
Wie aktiviere ich die Kundenschnittstelle in der Steiermark?
Ausschließlich über das Serviceportal, unter Anlage anzeigen, dann Gerätekonfiguration und Bearbeiten. Die Aktivierung dauert etwa 24 Stunden, danach ist der Sicherheitsschlüssel im Portal sichtbar. Ein Formular oder eine E-Mail ist nicht nötig.
Warum funktioniert meine Kundenschnittstelle nach dem Zählertausch noch nicht?
Weil es ab dem Einbau drei Wochen bis maximal drei Monate dauern kann, bis die Kundenschnittstelle nutzbar ist. Der Zähler muss zuerst stabil kommunizieren und die Gerätekonfiguration im Portal sichtbar sein - erst dann lässt sich die Schnittstelle überhaupt aktivieren.
Funktioniert die Kundenschnittstelle auch beim Opt-out?
Nein. Nutzbar ist sie nur mit der Opt-In-Konfiguration IME, also mit Viertelstundenauslesung, oder mit der Standardkonfiguration IMS mit Tageswerten. Wer auf die Opt-out-Variante wechselt, verliert damit auch den Zugriff auf die Momentanwerte am eigenen Zähler.
Welche Nummer gilt bei einer Störung in der Steiermark?
Störungsmeldungen für Strom und Gas nimmt Energienetze Steiermark unter 0800 800 128 entgegen. Bei Gasgeruch gilt zusätzlich der Gas-Notruf 128. Die Info-Hotline für allgemeine Anliegen erreichen Sie unter 0316 90555, Montag bis Freitag von 8 bis 21 Uhr.
Wie lange dauert der Zählertausch?
Laut Energienetze Steiermark nicht länger als 20 Minuten. Während dieser Zeit ist die Stromversorgung kurz unterbrochen - Geräte mit Uhrzeit oder Zeitschaltung müssen danach unter Umständen neu gestellt werden.
Stand: 10. August 2026. Angaben zu Registrierung, Kundenschnittstelle, Konfigurationen, Zählertypen und Kontakt stammen von e-netze.at. Telefonnummern, Portalfunktionen und Bearbeitungsdauern können sich ändern - maßgeblich ist die Auskunft von Energienetze Steiermark.