Online-Kundencenter von Netz Burgenland
Konfiguration des Zählers ändern, Opt-In für Viertelstundenwerte aktivieren.
Zwei Portale, zwei Aufgaben
Diese Trennung ist unter den österreichischen Netzbetreibern ungewöhnlich und die häufigste Quelle für vergebliche Suche.
| Zugang | Wofür |
|---|---|
| Online-Kundencenter | Konfiguration des Zählers ändern, Opt-In für Viertelstundenwerte setzen, Anliegen zum Netzanschluss |
| Verbrauchsdatenportal | die eigenen Verbrauchsdaten ansehen und auswerten |
Für den Zugang zu den persönlichen Verbrauchsdaten ist eine Registrierung mit Kundennummer und Passwort nötig. Ob Netz Burgenland überhaupt zuständig ist, verrät die Zählpunktnummer auf der Stromrechnung: Beginnt sie mit AT009000, ist Netz Burgenland Ihr Netzbetreiber - unabhängig vom Stromlieferanten.
Opt-In: ohne Umstellung keine Viertelstundenwerte
Der Smart Meter erfasst den Verbrauch zwar alle 15 Minuten, überträgt aber standardmäßig nur einen aggregierten Tageswert. Die Viertelstundenwerte gibt es erst, wenn der Zähler im Kundencenter auf OPT-IN konfiguriert ist.
Ist der Zähler nicht auf Opt-In gestellt, werden gar keine Viertelstundenwerte im System gespeichert. Sie lassen sich später auch nicht nachträglich abrufen - wer im Herbst umstellt, hat für den Sommer keine Viertelstundendaten. Für Energiegemeinschaften, dynamische Tarife und die Auswertung einer PV-Anlage ist das der entscheidende Punkt.
Nach einer Konfigurationsänderung dauert es seine Zeit: Die aktuellen Daten sind innerhalb einer Woche im Verbrauchsdatenportal sichtbar. Wer direkt nach der Umstellung nachsieht und nichts findet, hat nichts falsch gemacht.
Der Aufwand lohnt sich aus einem konkreten Grund: Ohne aktive Viertelstundenmessung gibt es kein Sommer-Netzentgelt - also keine 20 Prozent Rabatt auf den Netzarbeitspreis zwischen 10 und 16 Uhr im Sommerhalbjahr. Im Burgenland fällt das besonders ins Gewicht, weil die Netzentgelte dort 2026 österreichweit am stärksten gestiegen sind.
Was sich am Zähler ändert
Das neue Gerät arbeitet vollelektronisch, ohne mechanische Bauteile - die drehende Aluminiumscheibe des Ferraris-Zählers entfällt. In den Abmessungen ist es etwa gleich groß wie das alte Gerät, aber deutlich leichter. Der Platz im Zählerkasten reicht daher in aller Regel ohne Umbau.
Wie das Display bedient wird und welche OBIS-Kennzahl Bezug und Einspeisung zeigt, steht bei der allgemeinen Ableseanleitung. Ob Sie der Speicherung von Viertelstundenwerten überhaupt widersprechen dürfen, klärt sich an den Ausschlussgründen nach § 54 Abs. 2 ElWG - sobald Wärmepumpe, Ladepunkt, Speicher oder PV-Anlage am Zählpunkt hängen, ist der Widerspruch ausgeschlossen.
Kontakt zu Netz Burgenland
- Firmenwortlaut
- Netz Burgenland GmbH
- Zählpunkt-Präfix
AT009000- Konfiguration ändern
- Online-Kundencenter
- Verbrauchsdaten ansehen
- Smart-Meter-Portal, getrennter Zugang
- Sichtbarkeit nach Umstellung
- innerhalb einer Woche
Häufige Fragen
Warum gibt es bei Netz Burgenland zwei Portale?
Weil sie verschiedene Aufgaben haben. Im Online-Kundencenter unter kundencenter.netzburgenland.at ändern Sie die Konfiguration Ihres Zählers, etwa das Opt-In für Viertelstundenwerte. Die Verbrauchsdaten selbst sehen Sie im Smart-Meter-Portal unter smartmeter.netzburgenland.at. Wer nur Zahlen ansehen will, ist im zweiten richtig.
Wie aktiviere ich die Viertelstundenwerte im Burgenland?
Im Online-Kundencenter, indem Sie den Zähler auf OPT-IN konfigurieren. Ist der Zähler nicht auf Opt-In gestellt, werden gar keine Viertelstundenwerte im System gespeichert - sie lassen sich später auch nicht rückwirkend abrufen.
Wie lange dauert es, bis die neuen Daten sichtbar sind?
Nach einer Konfigurationsänderung sehen Sie Ihre aktuellen Daten innerhalb einer Woche im Verbrauchsdatenportal. Wer direkt nach der Umstellung nachsieht und nichts findet, hat nichts falsch gemacht.
Welche Nummer gilt bei einer Störung im Burgenland?
Der Störungsdienst ist rund um die Uhr unter 0800 888 9009 erreichbar, der Strom-Notruf unter 02682 66626. Bei Gasgeruch gilt die österreichweite Notrufnummer 128. Der Kundenservice ist unter 0800 888 9001 von Montag bis Donnerstag zwischen 8 und 16 Uhr und freitags von 8 bis 12 Uhr besetzt.
Wie unterscheidet sich der Smart Meter vom alten Zähler?
Er arbeitet vollelektronisch, ohne mechanische Bauteile - die drehende Scheibe des Ferraris-Zählers entfällt. In den Abmessungen ist er etwa gleich groß wie das alte Gerät, aber deutlich leichter. Der Platz im Zählerkasten reicht daher in aller Regel ohne Umbau.
Stand: 10. August 2026. Angaben zu Portalen, Opt-In, Zählertechnik und Kontakt stammen von netzburgenland.at. Telefonnummern, Portalfunktionen und Bearbeitungsdauern können sich ändern - maßgeblich ist die Auskunft von Netz Burgenland.